آخر تحديث: 2026
مرحبًا بكم في موقع Black Diamond Charcoal. باستخدامك لهذا الموقع أو بإجراء طلب من خلاله، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
موقع Black Diamond Charcoal هو منصة إلكترونية لعرض وتسويق وبيع منتجات الفحم والبيليت وحبيبات الكتل الحيوية ومنتجات الطاقة الحيوية ذات الصلة.
يُسمح باستخدام الموقع للأغراض القانونية والمشروعة فقط.
يُمنع استخدام الموقع بطريقة قد تؤدي إلى:
الإضرار بالموقع أو تعطيله.
محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة الموقع.
استخدام الموقع بطريقة مخالفة للقوانين والأنظمة المعمول بها.
تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند إجراء الطلب.
نسعى إلى عرض المنتجات والمواصفات والأسعار بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف بعض التفاصيل مثل اللون أو شكل المنتج أو التغليف بشكل بسيط عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة اختلاف الإضاءة أو دفعات الإنتاج أو التغليف.
تحتفظ Black Diamond Charcoal بحق تعديل الأسعار أو مواصفات المنتجات أو توفرها في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، ما لم يتم الاتفاق مع العميل على خلاف ذلك.
عند إرسال طلب من خلال الموقع، قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو WhatsApp لتأكيد تفاصيل الطلب، مثل:
المنتجات المطلوبة.
الكميات.
رقم الهاتف.
عنوان التوصيل.
تكلفة التوصيل، إن وجدت.
طريقة الدفع.
لا يُعتبر الطلب مكتملًا ونهائيًا إلا بعد تأكيده من قبل فريق Black Diamond Charcoal.
نوفر خدمة التوصيل وفق المناطق التي تغطيها خدماتنا داخل الأردن.
قد تختلف مدة التوصيل حسب:
موقع العميل.
توفر المنتج.
حجم الطلب.
ظروف الطرق والطقس.
ضغط الطلبات.
يلتزم العميل بتقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين لتسهيل عملية التوصيل.
وفي حال تعذر الوصول إلى العميل أو كان عنوان التوصيل غير صحيح، فقد يتطلب الأمر إعادة جدولة عملية التوصيل أو تحمل أي تكلفة إضافية ناتجة عن ذلك، حسب الحالة.
تتوفر طرق الدفع التي يتم توضيحها على الموقع أو أثناء تأكيد الطلب.
في حال اختيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل بدفع قيمة الطلب المتفق عليها عند استلام المنتجات.
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تجهيزه أو خروجه للتوصيل.
بعد تجهيز الطلب أو خروجه للتوصيل، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا، ويخضع ذلك لحالة الطلب وتكلفة التوصيل والاتفاق مع العميل.
نحرص على تسليم المنتجات بحالة جيدة ومطابقة للطلب.
في حال وجود مشكلة في المنتج أو استلام منتج غير مطابق للطلب، يجب على العميل التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من تاريخ الاستلام، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور عند الحاجة.
تتم دراسة كل حالة بشكل منفصل وتحديد الإجراء المناسب وفق طبيعة المشكلة وحالة المنتج.
ولا يمكن قبول استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو تخزينها بطريقة غير مناسبة، إلا في الحالات التي يثبت فيها وجود عيب أو خطأ من جانبنا.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة المعلومات التي يقدمها أثناء الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل والكمية المطلوبة.
كما يتحمل العميل مسؤولية استخدام المنتجات وفق طبيعتها وتعليمات السلامة المناسبة.
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك:
اسم وشعار Black Diamond Charcoal.
الصور.
النصوص.
التصاميم.
الرسومات.
المحتوى التسويقي.
هي ملك لـ Black Diamond Charcoal أو مستخدمة بإذن من أصحابها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة مسبقة.
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو خرائط Google.
لا تتحمل Black Diamond Charcoal مسؤولية محتوى أو سياسات المواقع الخارجية، ويخضع استخدام تلك المواقع لشروطها وسياساتها الخاصة.
نسعى إلى توفير معلومات دقيقة وخدمة موثوقة، إلا أننا لا نضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.
ولا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو تعذر في الخدمة ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الأعطال التقنية أو الظروف الجوية أو إغلاق الطرق أو الظروف الطارئة.
تحتفظ Black Diamond Charcoal بحق تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تطور خدمات الموقع أو المتطلبات القانونية.
يتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين والأنظمة المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
للاستفسار عن المنتجات أو الطلبات أو الشروط والأحكام، يمكنكم التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتوفرة على الموقع.
