آخر تحديث: 2026

في Black Diamond Charcoal نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية المعلومات التي يتم جمعها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو التواصل معنا أو طلب منتجاتنا.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها العميل بشكل مباشر عند استخدام الموقع، ومنها:

  • الاسم.

  • رقم الهاتف.

  • عنوان التوصيل.

  • البريد الإلكتروني، إن تم تقديمه.

  • تفاصيل الطلب والمنتجات المطلوبة.

  • أي معلومات يرسلها العميل من خلال نماذج التواصل أو وسائل التواصل الاجتماعي.

2. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

  • معالجة الطلبات وتجهيزها.

  • التواصل مع العميل لتأكيد الطلب.

  • توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.

  • الرد على الاستفسارات والطلبات.

  • تحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.

  • التواصل مع العميل بخصوص المنتجات أو العروض عند الحاجة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.

3. حماية معلوماتك

نحرص على اتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.

ولا نقوم ببيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى.

4. مشاركة المعلومات

قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل خدمات التوصيل، وذلك بالقدر اللازم لإتمام عملية التوصيل أو تقديم الخدمة.

ولا يتم مشاركة المعلومات لأغراض أخرى إلا عند الحاجة أو إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم، وتساعدنا هذه الملفات في فهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتطوير خدماتنا.

يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

6. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى صفحات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل Facebook وInstagram وGoogle Maps وWhatsApp.

عند الانتقال إلى هذه المواقع، تصبح سياسة الخصوصية الخاصة بالجهة الخارجية هي المعمول بها، لذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

7. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات القانونية والتجارية ذات الصلة.

8. حقوق العميل

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنه، أو طلب تصحيحها أو تحديثها، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

9. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بهدف مواكبة أي تغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية.

سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

10. التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو طريقة تعاملنا مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة على موقعنا.